Découvre la méthode-clé pour structurer le contenu de ton site web, de manière à ce qu'il réponde au mieux aux attentes et aux besoins d'informations de ton public cible. La meilleure façon de transformer les visites sur ton site en prises de contact.
Une arborescence comme un organigramme : l'erreur fatale
Depuis quelques années, j'ai la chance d'accompagner des associations de l'Entre-Sambre-et-Meuse à la création de leur site Internet. Le premier réflexe des participantes et participants à cette formation, c'est de concevoir l'arborescence de leur site comme un organigramme de leur institution. Erreur fatale.
Je me souviens notamment d'une employée d'un CPAS qui peinait avec le plan de son site Internet, tant il y avait de services à mentionner. Mais le but n'est pas de tout raconter sur la plateforme, le but, c'est...
Quel est l'objectif de ton site Internet ?
Et bien justement, parlons-en. C'est quoi l'objectif de ton site Internet ? Pour la plupart de mes clientes et clients, le but est de générer du « lead », entendons par là : créer du trafic et donner suffisamment d'informations pertinentes pour générer la prise de contact.
L'indicateur principal d'efficacité, c'est de recevoir des demandes d'informations (via un formulaire de contact ou par téléphone, par exemple).
Il va donc falloir choisir, trier et organiser toutes les informations dont tu disposes à propos de ton activité pour atteindre cet objectif. Et, pour te faciliter la vie car je suis quelqu'un de très sympa, je te donne l'astuce infaillible : mets les besoins de ton ou ta cliente idéale au centre de ta réflexion.
À qui s'adresse ton site Internet ?
Il va falloir te mettre à la place des personnes qui viennent sur ton site et comprendre pourquoi elles et ils viennent consulter ta plateforme en ligne. C'est la meilleure manière de créer un contenu efficace
Dans un premier temps, tu vas donc réfléchir aux besoins de ton ou ta cliente idéale et à ce qu'il ou elle vient chercher sur ton site Internet.
Exemple :
Pour un projet de site de coaching vie perso et pro, avec ma cliente, nous avons déterminé 3 besoins majeurs et spécifiques auxquelles elle peut répondre avec ses services :
le mieux-être au travail (pour 1 adulte en situation de burn-out par exemple)
accompagner un ado en pleine crise existentielle
renforcer l'esprit d'équipe de ses collaborateurs et collaboratrices...
Dans ce cas, c'est autour de ces 3 thématiques principales qu'il sera pertinent d'organiser son contenu.
De cette manière, dès qu'une personne visite son site, elle perçoit directement où elle va trouver l'information qu'elle recherche. Elle se sent comprise et visualise sa solution.
À écouter :
Développe la structure de ton site web
Une fois que tu as bien en tête les besoins de ton ou ta cliente idéale, tu peux développer ta structure avec toutes les solutions que tu peux lui apporter.
Tu peux par exemple utiliser un tableur où lister toutes les futures pages de ton site, suivant des catégories principales et des sous-catégories, tout en essayant de garder un nombre proche de sous-catégories entre les rubriques (que l'ensemble reste équilibré).
Ce que tu dois absolument savoir, c'est que ta page d'accueil a pour rôle d'accueillir (comme son nom l'indique) et de guider la navigation vers les informations recherchées (services, produits, contact...). Elle doit donc contenir un résumé, une brève description de chacune des pages qui se trouvent sur le site. Rappelle-toi la règle des 3 clics qui suppose que l'on doit pouvoir trouver l'information recherchée en maximum 3 clics de souris. Got it ?
Autres astuces de pro pour l'arborescence de ton site web
Par souci d'ergonomie, limite le nombre d'onglets principaux à 7.
Prévois un onglet pour la rubrique À propos destinée à rassurer ton public.
Ajoute un onglet contact pour faciliter la démarche avec un formulaire et/ou la mention de tes coordonnées (téléphone, email, disponibilités...).
Pense à ta structure à 2 ou 3 ans. On ne refait pas un site chaque année !
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En résumé, la structure idéale d'un site Internet, est celle qui tient compte en priorité des besoin de ton ou ta cliente idéale. C'est celle qui facilite le chemin vers la solution recherchée. Tu mets ainsi toutes les chances de ton côté pour que ton site soit bien référencé. Si c'est simple pour les utilisateurs et utilisatrices, ça l'est aussi pour les moteurs de recherche (et leurs petits robots qui indexent les contenus).
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